Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores).

Condiciones El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto. Para iniciar una devolución, contacta con nosotras en hola@eteria.shop indicando tu número de pedido.

Pedidos personalizados Los pedidos con personalización (talla, color, bordado u otras modificaciones a petición del cliente) quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación, conforme al artículo 103.c) del RDL 1/2007.

Defectos de fabricación Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazamos. Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción con fotos del defecto.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado